EXPÉDITION & RETOURS

POLITIQUE D'EXPÉDITION

COMMANDE EN COURS DE TRAITEMENT

Les commandes passées avant 14h00 HNE seront traitées le jour même. Cependant, cela ne signifie pas que les commandes passées avant 14h00 seront expédiées le jour même. Certaines commandes seront expédiées le jour même et la plupart des commandes seront expédiées dans les 2 jours ouvrables. Les commandes qui prendront plus de temps à expédier - y compris, mais sans s'y limiter, les articles de plus de 150 lb, qui nécessitent un transport de fret, sont des palans construits sur mesure ou des pièces non stockées et des pièces rarement remplacées de palans et de composants de palan._cc781905-5cde-3194-bb3b -136bad5cf58d_

SUIVI DE COMMANDE

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez une notification et un numéro de suivi d'expédition d'UPS ou d'un autre transporteur. Vous recevrez le numéro de suivi dans les 24 heures suivant l'expédition normale de la commande. Pour certaines commandes, un numéro de suivi peut ne pas être immédiatement disponible. C'est souvent le cas avec les commandes d'expédition directe. Nous nous excusons par avance pour ce désagrément.

DISPONIBILITÉ

Expédition rapide- Il s'agit d'une désignation spéciale de produit physiquement prêt à être expédié soit directement depuis notre entrepôt de Kissimmee, en Floride, soit depuis l'entrepôt d'un fabricant. Ces articles seront expédiés dans les 24 à 36 heures suivant la commande, et dans certains cas plus tôt.

En stock- Les palans, les composants de palan et les pièces portant la mention "En stock" sont soit conservés en stock sur notre site de Kissimmee, soit généralement en stock et disponibles pour une expédition rapide depuis l'usine du fabricant. Ces articles sont généralement expédiés dans les cinq jours ouvrables.

Disponible pour la commande- Les palans, les composants de palan, les composants de grue et les pièces portant la mention "Disponible pour commande" sont parfois conservés en stock sur notre site et peuvent être en stock chez le fabricant. Dans certains cas, ces palans, composants ou pièces peuvent devoir être fabriqués ou peuvent subir un certain retard en raison de leur taille ou de leur poids. Ils peuvent également avoir des restrictions d'expédition spéciales. Ces articles sont généralement expédiés sous 5 à 10 jours ouvrables.

En rupture de stock / Expédié sous 4 à 6 semaines- Les articles marqués comme "expédiés sous 4 à 6 semaines" sont principalement des palans ou des composants de palan personnalisés ou spécialement construits. Ces articles ne sont généralement pas fabriqués jusqu'à ce que la commande soit passée et sont rarement conservés en stock. Ces articles sont généralement expédiés sous 4 à 6 semaines à compter de la date de commande. Si vous avez besoin d'une meilleure estimation de la date d'expédition, veuillez appeler et nous essaierons de fournir la disponibilité actuelle.

CARGAISON DE NAVIRE

Articles pesant plus de 150 livres. et les articles spécifiés par la recommandation des fabricants nécessitent une expédition de fret dans la plupart des cas. Veuillez préciser si votre emplacement n'est pas une entreprise avec un quai, car cela évitera des frais de transport inattendus et assurez-vous qu'une porte élévatrice est disponible pour décharger votre produit.

Nous ne pouvons actuellement pas donner de devis d'expédition précis sur la boutique en ligne pour les articles nécessitant une expédition de fret. Pour passer une commande pour un article nécessitant une expédition de fret, veuillez nous appeler au (800) 773-7041. Articles de plus de 150 lb. aura un avis de commande par téléphone.

INSTRUCTIONS DE LIVRAISON

Si vous avez des instructions particulières pour la livraison de votre commande, veuillez les noter dans la zone prévue lors du paiement. Vous pouvez également nous appeler pour passer votre commande au (800) 773-7041.

TRANSPORTEUR

Pour tous les articles pesant moins de 150 livres, nous expédions via UPS. Nous offrons une variété d'options d'expédition, de l'expédition terrestre standard à l'expédition anticipée de 2 jours le matin. Lors du paiement, vous pourrez choisir parmi ces options d'expédition (le coût de chaque option d'expédition sera indiqué sur la même page).

UPS

Suivi du colis : www.ups.com/tracking/tracking.html

Service client américain : 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877), ou service.client@ups.com.

Si vous avez des questions sur tout ce qui n'est pas détaillé sur cette page, veuillez nous appeler au (800) 773-7041 avant de passer une commande. Nous ne sommes pas responsables des commandes qui sont expédiées de manière incorrecte en raison d'erreurs dans les informations de facturation/expédition. Si vous passez une commande et recevez le mauvais article, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions vous expédier rapidement le bon article. Si vous passez une commande pour le mauvais article, veuillez nous contacter dès que possible et nous vous aiderons à obtenir le bon article le plus rapidement possible.

La plupart des commandes seront expédiées depuis notre établissement principal, situé au 1751 S. John Young Parkway, Kissimmee, Floride. Certaines commandes peuvent être expédiées directement de l'usine du fabricant.

TRANSPORT MARITIME INTERNATIONAL

J.Herbert Corporation expédie dans le monde entier vers tous les pays autorisés à faire du commerce avec les États-Unis. Nous ne sommes malheureusement pas actuellement équipés pour traiter les paiements internationaux ou les expéditions via notre site Web de commerce électronique pour le moment. Si vous voyez un produit qui vous intéresse, veuillez nous contacter au (800) 773-7041 ou (407) 846-0588 ou via le formulaire de contact. Nous serons heureux de travailler avec vous sur la préparation de vos commandes de grues et de palans pour l'exportation. Nous réalisons des ventes importantes auprès de clients canadiens et offrons une gamme complète de palans et de grues certifiés CSA. Dans certains cas, nous pouvons exiger que vous travailliez avec un transitaire pour vos commandes à l'exportation vers certains pays. L'acheteur est responsable de tous les droits de douane, frais de conversion de devises ou frais supplémentaires encourus lors du processus d'exportation. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix annoncé.

CONTACTEZ-NOUS

J.Herbert Corporation

1751, promenade S. John Young

Kissimmee, Floride 34747

HEURES

20h30 - 16h30EST (Lundi vendredi)

Sans frais : (800) 773-7041
Numéro local : (407) 846-0588
Télécopieur : (407) 846-1066
E-mail:ventes&jherbertstore.com

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

TERMES ET CONDITIONS

LeConditions de ventedocument fournit un aperçu complet de toute garantie fournie dans le cadre d'une vente, et J.Herbert Corporation ne donne aucune autre garantie, expresse ou implicite, y compris les garanties de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier. Le Les produits que nous proposons sont accompagnés d'une garantie limitée du fabricant contre les défauts de matériaux ou de fabrication. En règle générale, la garantie du fabricant ne s'applique pas lorsque l'usure normale, l'abus, l'entretien inapproprié ou inadéquat, le chargement excentrique ou latéral, la surcharge, les actions chimiques ou abrasives, la chaleur excessive ou les modifications ou réparations non autorisées entraînent la détérioration des palans, des grues ou des cliquets à levier. Les articles d'usure tels que les plaquettes de frein, la chaîne usée, les poignées des modèles d'accompagnement et les stations pendantes usées ne sont généralement pas couverts par la garantie limitée. certains articles non couverts par une garantie. Veuillez lire les informations fournies avec votre achat, y compris les manuels du produit et tout autre matériel fourni par le fabricant de l'équipement d'origine, et suivez toutes les précautions de sécurité applicables avant d'utiliser un produit. Si vous avez des questions sur ce couverts par la garantie du fabricant, veuillez nous contacter pour toute question. Les fabricants, à leur choix, peuvent soit réparer et retourner l'article endommagé, soit fournir un remplacement gratuit. Herbert Corporation avant d'être retourné et doit avoir un numéro d'autorisation de retour de marchandises (RGA) clairement indiqué sur l'article retourné.

RETOURS & ÉCHANGES

Certains des produits que nous vendons peuvent être retournés si le produit n'est pas utilisé et dans son emballage d'origine ; à condition que le fabricant d'équipement d'origine autorise le retour. Les retours d'envois endommagés nécessitent une notification au transporteur avant d'appeler le service client pour une autorisation de retour. Les fabricants n'accepteront généralement pas de retour de marchandises après 30 jours calendaires.

J.Herbert Corporation ne peut pas accepter la responsabilité des dommages subis après qu'un client a signé pour la marchandise en bon état. Des frais de réapprovisionnement peuvent s'appliquer. Veuillez avoir votre bordereau d'expédition prêt lorsque vous appelez. Nous sommes heureux de répondre à tous vos besoins en palans et grues avec certains des meilleurs noms de l'industrie tels que Abell Howe, JD Neuhaus, Harrington, Yale, Columbus McKinnon et Budgit. Nous fournissons également des produits de grue à portique fabriqués par Wallace Cranes. Veuillez appeler à l'avance si vous avez des commentaires, des questions ou des préoccupations.